面向香港、中国及亚太地区企业的托管 IT 支援。
PTS 是一家位于香港的托管 IT 服务提供商。我们将快速响应的服务台、现场工程师、监控及主动维护整合为一项结构化的托管服务,提供清晰的责任划分与可预期的服务质量。
无论您需要完全外包的托管 IT 服务,还是希望补充内部 IT 团队,我们都能提供务实的支援服务,减少重复问题,提升系统稳定性,让员工在香港、中国及亚太地区高效工作。
我们的 IT 支援服务
远程 IT 支援与服务台
快速响应的 香港 IT 支援,处理日常用户问题、Microsoft 365 问题、VPN 接入及常用业务应用。
现场 IT 支援(香港)
覆盖香港岛、九龙及新界,处理无法远程解决的问题,包括硬件故障、Wi-Fi 问题及紧急故障。
监控与补丁管理
针对网络、服务器与终端的持续监控、补丁管理与预防性维护,减少故障发生,提升稳定性。
Microsoft 365 支援
支援 Outlook、Teams、SharePoint 与 OneDrive,涵盖用户访问、权限及故障排查。详见 云与 Microsoft 365 支援。
IT 支援常见问题
你们的 IT 支援包括哪些内容?
我们的 IT 支援涵盖日常用户问题、服务台支援、Microsoft 365 故障排查、网络与 Wi-Fi 故障、设备支援及事件响应。可远程或现场提供,视具体问题与服务协议而定。
你们在香港提供现场 IT 支援吗?
是的。我们在香港岛、九龙及新界提供现场 IT 支援,包括硬件故障、连接问题、办公室搬迁及紧急故障的处理。
你们的响应时间是多久?
响应时间在您的支援协议中定义,并与业务影响一致。关键事件优先处理并立即升级,标准问题按照约定的服务水平处理。
你们的 IT 支援适合中小企业吗?
适合。我们的 IT 支援服务专为需要可靠、结构化支援、但又不希望承担庞大内部 IT 团队成本的中小企业设计。