為香港、中國及亞太區企業提供的託管 IT 支援。
PTS 是一間設於香港的託管 IT 服務供應商。我們將快速回應的服務台、駐場工程師、監控及主動維護整合為一項結構化的託管服務,提供清晰的責任分工與可預期的服務質素。
無論您需要完全外判的託管 IT 服務,還是希望補充內部 IT 團隊,我們都能提供切實可行的支援服務,減少重複問題、提升系統穩定性,並讓員工在香港、中國及亞太區高效工作。
我們的 IT 支援服務
遙距 IT 支援與服務台
回應迅速的香港 IT 支援,處理日常用戶問題、Microsoft 365 問題、VPN 連線及常用業務應用程式。
駐場 IT 支援(香港)
覆蓋香港島、九龍及新界,處理無法遙距解決的問題,包括硬件故障、Wi-Fi 問題及緊急故障。
監控與修補管理
針對網絡、伺服器及終端的持續監控、修補管理及預防性維護,減少故障發生、提升穩定性。
Microsoft 365 支援
支援 Outlook、Teams、SharePoint 及 OneDrive,涵蓋用戶權限、存取管理及故障排除。詳見 雲端及 Microsoft 365 支援。
IT 支援常見問題
你們的 IT 支援包括甚麼?
我們的 IT 支援涵蓋日常用戶問題、服務台支援、Microsoft 365 故障排除、網絡及 Wi-Fi 故障、設備支援及事件應變。可遙距或駐場提供,視乎問題性質與服務協議而定。
你們在香港提供駐場 IT 支援嗎?
是的。我們在香港島、九龍及新界提供駐場 IT 支援,包括硬件故障、連線問題、辦公室搬遷及緊急故障處理。
你們的回應時間是多久?
回應時間於您的支援協議中訂明,並與業務影響掛鈎。緊急事件會優先處理並即時升級,標準問題則按約定的服務水平處理。
你們的 IT 支援適合中小企嗎?
適合。我們的 IT 支援服務專為需要可靠、結構化支援、但又不希望承擔龐大內部 IT 團隊成本的中小企業而設。